Entendemos el miedo a que tu compra llegue dañada. Por eso, en Tienda Geek Oficial no usamos cajas simples. Hemos diseñado el "Empaque Búnker", un sistema de protección de 3 capas creado para resistir la logística en Colombia:

1. Capa 1 (Anti-Humedad): Vinipel Industrial que protege la pieza de la lluvia (vital si el mensajero va en moto).
2. Capa 2 (Anti-Impacto): Poliburbuja de Alta Densidad que absorbe golpes y vibraciones de la carretera.
3. Capa 3 (Estructural): Cartón Corrugado Doble Pared tipo "Sándwich" que crea una coraza rígida para evitar que el material se doble.
   Tu pedido viaja literalmente blindado desde Barranquilla hasta tu pared.

¡Tranquilo/a! Aquí no tienes que pelear con la transportadora ni gastar dinero en devoluciones. Tenemos una política de Cero Fricción:
Si por algún motivo extremo la transportadora daña tu producto, aplica nuestra Garantía de Foto-Reemplazo:

1. Nos envías una foto del daño a nuestro WhatsApp o Instagram.
2. No necesitas devolver el producto roto (sabemos que es molesto ir a una oficina de envíos).
3. Te fabricamos y enviamos uno nuevo totalmente GRATIS. Así de simple. Confiamos tanto en nuestro empaque que podemos ofrecerte esta tranquilidad total.

Todos nuestros envíos salen directamente desde nuestro taller en Barranquilla. Los tiempos dependen de tu ubicación:

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga): Tu pedido llega generalmente en 5 a 10 días hábiles después del despacho.
• Pueblos y Reexpedición: Para municipios intermedios o zonas más apartadas, las transportadoras toman entre 5 a 15 días hábiles.
  Siempre recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real y saber exactamente dónde va tu colección.

Para garantizar que nuestro "Empaque Búnker" sea respetado, solo trabajamos con transportadoras certificadas como Inter Rapidísimo, Envía y Coordinadora, dependiendo de cuál tenga mejor cobertura en tu zona.
Apenas tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo automático con tu número de guía. Podrás ver el trayecto de tu paquete en tiempo real. ¡Cero ansiedad, control total!

¡Claro que sí! Nos encanta conocer a nuestra comunidad. Si estás en Barranquilla o Soledad, puedes seleccionar la opción "Recoger en Tienda" al finalizar tu compra y ahorrarte el costo del envío.
Una vez tu pedido esté fabricado y empacado, te avisaremos por WhatsApp para que pases por nuestro taller. Es la forma más rápida de tener tu decoración lista para instalar.

No es cartón. Fabricamos cada pieza en MDF (Fibra de Densidad Media) de 2.8mm. Elegimos este material porque su estructura compacta, libre de nudos y vetas, nos permite realizar un corte láser de alta precisión, logrando siluetas detalladas y bordes perfectos que serían imposibles en madera rústica.

Nuestros cuadros cuentan con un acabado industrial color Wengué (Negro Mate) que funciona como una capa de sellado. Esto protege la fibra contra la humedad ambiental normal. Sin embargo, recuerda que son piezas de decoración para interiores (sala, cuarto, estudio); evita el contacto directo con agua, sol directo o exteriores sin techo.

Es el espesor exacto de la ingeniería funcional. Usamos MDF de 2.8mm deliberadamente para garantizar un peso ultra-ligero. Gracias a esto, puedes instalar tus cuadros usando únicamente cinta doble faz de alta adherencia (incluida), sin necesidad de usar taladros, abrir huecos en la pared o contratar a alguien para que los cuelgue.

El acabado Wengué Mate es elegante pero requiere un cuidado simple: Cero líquidos. Para quitar el polvo acumulado, usa una brocha de maquillaje suave, un plumero o un paño de microfibra totalmente seco. Nunca uses limpiavidrios, varsol ni trapos húmedos, ya que la humedad directa podría afectar la fibra del MDF.

¡Para nada! En Tienda Geek Oficial no usamos stickers de vinilo que se levantan con el calor. El acabado Wengué es un recubrimiento industrial que viene sellado de fábrica sobre el MDF. Esto garantiza una textura uniforme, un color negro profundo constante y cero riesgo de que la imagen se "descarapele" con el tiempo.

Aplicamos nuestra política de "Garantía de Foto-Reemplazo". Sabemos que la logística en Colombia puede ser brusca, pero tú no debes pagar por eso.
Si al abrir tu paquete encuentras alguna pieza quebrada, simplemente tómale una foto y envíala a nuestro WhatsApp oficial o Instagram. Procesaremos el envío de una nueva unidad totalmente gratis. Sin preguntas incómodas ni trámites largos.

¡Jamás! Respetamos tu tiempo. Bajo nuestra política "Cero Fricción", nunca te pediremos devolver un producto roto.
No tienes que re-empacar, imprimir guías ni hacer filas en oficinas de mensajería. Una vez aprobada la garantía con la foto, puedes desechar o reciclar las piezas dañadas. Nosotros nos encargamos de que recibas el nuevo en perfecto estado.

Blindamos tu pedido con nuestro sistema de "Empaque Búnker" de 3 capas:

• Capa 1 (Impermeable): Vinipel industrial para proteger el MDF de la lluvia o humedad en moto.
• Capa 2 (Impacto): Poliburbuja de alta densidad que amortigua golpes y caídas.
• Capa 3 (Estructural): Cartón corrugado doble pared tipo "Sándwich" que evita que el cuadro se doble.

Gracias a esto, el 99% de nuestros envíos a todo el país llegan intactos.

Tu dinero está 100% blindado. Todos nuestros envíos viajan con Seguro de Transporte incluido.
Si la transportadora reporta el paquete como extraviado, nosotros asumimos la gestión del reclamo y te damos dos opciones inmediatas: te devolvemos tu dinero o te enviamos un nuevo pedido sin costo adicional. Tú nunca pierdes.

¡Somos humanos y a veces pasa! Pero en Tienda Geek Oficial los errores se corrigen rápido.
Si recibes un diseño que no pediste, envíanos la foto al WhatsApp. Te enviaremos el correcto inmediatamente. ¿Y con el equivocado? Quédatelo o regálaselo a un amigo. No te haremos ir a una oficina de correos a devolverlo. Queremos soluciones, no problemas.